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 1.利用できない国はありますか?

 2.以前購入した商品は海外で使用していますが、日本国内へ持ち込んで視聴できますか?

 3.商品代金の支払い方法は何ですか?

 4.購入しましたが、思った通りにうまく視聴できません。返品できますか?

 5.視聴には何が必要ですか?

 6.どれぐらいの回線速度が必要ですか?


 
 
 .利用できない国はますか?
   
 当店商品のセットトップボックスとUSB TV Player 40CHは日本国内でご利用いただけません。お届け先は日本の場合、
 ご注文をキャンセルさせていただきます。海外の郵便事情の理由で日本へお届け希望の場合、ご連絡ください。日本への
 発送を対応させていただきます。
 
 .以前購入した商品は海外で使用していますが、日本国内へ持ち込んで視聴できますか?
    
 セットトップボックスは日本国内でご利用いただけません。
 日本国内で視聴の場合、USB TV Player 14CHをご利用してください。
 
  
 3.商品代金の支払い方法は何ですか?
 本サイトからのご注文はウエスタンユニオン(Western Union)のご送金またはクレジットカードでお支払いいただけます。
 4.注文しましたが、思った通りにうまく視聴できません。返品できますか?
 お客様のネット回線関係でうまく視聴できない場合は、お客様自身はネット環境を改善する必要はあります。
 万が一視聴できない場合は、商品到着後7日間以内に返品を承っております。往復送料をお客様にご負担いただきます。
 
 5.視聴には何が必要ですか?
  
 ADSL、CATV、光回線などのインターネット回線が必要です。
 
 ▼テレビ視聴用のセットトップボックス(STB)は、ブロードバンドルーターも必要です。お客様のネット回線にルーターが
   付いていない場合は、ルーターを取り付ける必要があります。STBはWiFiに対応していません。LANケーブルで
  ルーターからつないでください。
 
   【ルーターがあるかどうかの確認方法】
   パソコンを起動して、インターネットのアイコンをダブルクリックするだけでインターネットに接続できるネット環境は
   問題がありません。
  
   ユーザIDとパスワードを入力する必要のあるネット環境はルーターは付いていないので本製品は視聴できません。
 
  ハイビジュン映像を楽しむために、HDMI端子付きのデジタルテレビが必要です。
 
 ▼PCで視聴用USB型TV Playerは、ブロードバンドルーターがなくても視聴ができます。パソコンからユーザ名と
   パスワードを入力してインターネットに繋いでから視聴できます。WiFiはご利用いただけます
   WindowsPCが必要です。MacOSには対応していません。
 
 6.どれぐらいの回線速度が必要ですか?
     
 基本的にセットトップボックスは2Mb/s、USB TV Playerは1Mb/s(Download speed、下り)以上の回線速度があれば
 視聴できます。
 
 回線速度は、ADSL、光回線、CATV回線などの契約速度ではなく、お客様のネット環境の実際の速度です。
 日本の場合は、10Mb/sのADSL回線を契約しても、電話交換局までの距離によって2、3Mb/sしか出ない場合があります。
 その場合はプロバイダーの契約を上位の契約に変更する等の回線スピードを上げる手続きを行えば改善されます。
 
 【お客様の回線速度の確認方法】
 お客様の居住地のブロードバンド回線速度テストサイトをご利用して回線スピードをご確認ください。無線LANをご利用の
 場合、測定結果は正しくない場合がありますので、無線LANを外してLANケーブルでPCにつないで測定してください。
 
 Googleなどの検索サイトで、「国名 adsl speed test」などのキーワードを入力して検索すれば、居住国のテストサイトが
 出ます。テストサイトのサーバーまでの距離によって、様々なテスト結果が出ますが、目安としてご利用ください。
 
 【スピードテストのサイトの一例】
 http://www.speedtest.net/
 
 上記サイトを開くとパソコンの設置場所は自動的に検知され画面に表示されます。「BEGIN TEST」をクリックしてください。
 測定が開始されない場合、または遠いサーバーに繋いでしまった場合(サーバー名は画面の右下に表示されます)、
 再度サイトを立ち上げて、画面中央部の緑色の矢印マークをクリックしてください。一番近い測定サーバーに自動的に
 繋いだら測定が開始されます。結果は「DOWNLOAD SPEED」に表示されます。
 
 サーバーは混雑している時があるので、時間帯によってテスト結果は変わることがあります。再度測定は
 「TEST AGAIN」をクリックしてください。手動でサーバーを選ぶことも可能です。
 
 *以上のテストサイトはサンプルであり、測定が行われる地域によって実際の速度より遅い結果は出ることがあります
 ので居住国のテストサイトもご利用してご確認ください。
 
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