トップページ店舗案内お問い合わせよくあるご質問掲示板
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商品発送からご利用開始までの手順
商品発送。商品発送後、お荷物のトラッキング番号をお知らせします。お客様は運送会社のウェブサイトから
お荷物の配送状況を検索できます (*WEB IPTVは発送不要)。
商品が到着しましたら をお送り下さい。到着連絡メールにてセットトップボックスの
ログインIDまたはUSB TV Playeのアカウントをお知らせください。
仮開通手続き。お客様からの【到着確認のメール】を受信後、3日間の仮開通を致します。
この期間にdocodemoTVがお客様のインターネット環境でお使いいただけるか、お試してください。
この期間にお使い頂けないことが判明した場合、返品をお受けします。
(返品の場合、往復送料はお客様負担となります。)

映像が視聴できることを確認いただけましたら をお送り下さい。
この【視聴可否連絡のメール】で、視聴が出来たお客様は正式開通手続きに入ります。
正式開通手続き。お客様からの【視聴可否連絡のメール】を受信後、正式開通手続きを致します。
この正式開通手続き完了後、契約期間満了まで視聴していただけます。
契約期間満了が近づきましたら、当店よりご登録いただきましたお客様のメールに視聴期間更新の
ご案内をお知らせします。
 
 ご利用規約
 
1.ボックスのご注文は国際宅配便(DHL、EMS他)を利用してお客様へ発送します (WEB IPTVは発送不要)。
 配送地域によって1週間から3週間かかる場合があります。発送の手続きが完了後、当店からお荷物の
 運送状番号(Tracking number)をお客様へメールにてお知らせします。運送会社のウェブサイトからお荷物の
 配達状況をご確認いただけます。
 
2.セットトップボックスとWeb版IPTV 40CHは日本国内でご利用できません。日本国内へ販売できるのは
 Web版IPTV 20CHのみとなります。
 
3.お届け先国の税関によって輸入関税または消費税が徴収されることがあります。その場合の関税はお客様の
 ご負担となります。お客様不在のための配達遅延や商品返送、配達先記載事項の誤りによっての発送遅延や
 商品返送等、商品が配達できなかった場合、お客様自身の責任となります。商品は返送された場合、返送料
 及び再発送料はお客様のご負担になります。
 
4.お客様のインターネット環境によって本商品による視聴ができない場合があります。お客様自身がインターネット
 環境をよく確かめていただいた上で、ご注文をくださいますようにお願いいたします。詳しくは製品の概要ページと
 「よくあるご質問」をご参照してください。
 
5.本製品の仕様は、プログラムの修正、番組内容の変更が実施される場合があります。本製品の価格と
 更新料は、為替の変動によって、増減する場合があります。配送料金は季節、燃油サーチャージなどの
 変動により増減する場合があります。

 
6.番組配信サーバーの不具合、点検などの事情による一時的に視聴できないことがあります。ネットワークの
 状況またはそのたの事情による映像の乱れや不安定などの現象が発生することがあります。過去の番組の
 録画放送
のタイムシフト視聴機能の動作と完全性を保証するものではありません。
 
7.弊社及び放送局は次の事項の場合、契約期間内の場合であっても、サービスの提供が出来なくなった場合
 について免責となります。天災地変、戦乱、暴動により映像配信サービス提供の中止、サーバー設置国の政府、
 官公署の命令による映像配信サービス提供の中止、弊社又は放送局の関与し得ない事由により損害を被った
 ときは、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
 
8.視聴期間の本開通後、使用日数がカウントされ、契約期間満了まで視聴ができます。視聴期間が満了後、
 更新料のお支払いによる視聴期間の延長ができます。ただし、お客さんの利用状況またはその他の
 事情によって、サービスの契約更新ができない場合があります。
 
  
9.本製品の保証期間は商品到着後1年間となります。故障になった場合、当店へご連絡ください。当店から返送の
 住所を折り返しご連絡します。送料はお客様のご負担でお願いします。修理後お客様への送料は当店の負担と
 なります。返品は商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。返品の場合は往復送料をお客様にご負担
 いただき、返金対応させていただきます。視聴期間の本開通後、いかなる理由でも返品はお受けできません。



  
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