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[254] 繋がらない 投稿者:鈴木保男 投稿日:2015/08/23(Sun) 07:59   [返信]
中村さん
タイバンコク在住です。
この頃ネットにつながっても視聴できません。丸いマークが現れるのですが、繋がりません。たまに繋がってもその後チャンネルを変更すると丸いマークが出ますが、キャッチできません。サーバー障害ですか?

[253] 台湾台風後見れない 投稿者:alpaka246 投稿日:2015/08/15(Sat) 12:10   [返信]
台風後全く見れない。
ネットに繋がりませんとエラーになります。
けど、回線としては問題ありません。
理由)このようにネットが出来ているからです。
物理的にLANケーブルを認識してないと思っていますが、
どうするばいいでしょうか?

[252] 視聴不具合について 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/08/12(Wed) 22:43   [返信]
視聴障害が発生した場合、ご利用の製品名と製品IDをメールにてご連絡ください。よろしくお願いします。

[251] 不調 投稿者:小杉 投稿日:2015/08/12(Wed) 07:26   [返信]
3日くらい前からでしょうか、ホームボタンを押してからホームに戻るまで時間がかなりかかったり、そのまま画面が白いままになったりします。再起動しても同じです。この状態が続いております。なぜでしょうか。

[250] 画像の乱れ 投稿者:どこ 投稿日:2015/08/11(Tue) 08:41   [返信]
ここ一週間ぐらい、接続はできるのですが、画面の乱れが頻繁に発生します。
何か対処法はないのでしょうか?

[249] BS 朝日 投稿者:視聴者 投稿日:2015/07/31(Fri) 10:58   [返信]
最近BS朝日が視聴できません。今日に至っては金曜日夜分からしかない状態です。再アップを希望します。

[248] Re:[247] リモートサーバーに接続できません 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/07/25(Sat) 17:09   [返信]
> USB TV PLAYER利用ですが、TVアイコンをダブルクリック後しばらく反応がなく、その後『リモートサーバーに接続できません』と表示され、WINDOWには何も表示されません。

お世話になっております。お客様全員にサーバー障害のお知らせを送付しましたので、メールをご覧ください。
復旧までお時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

[247] リモートサーバーに接続できません 投稿者:SYDNEY 投稿日:2015/07/25(Sat) 17:02   [返信]
USB TV PLAYER利用ですが、TVアイコンをダブルクリック後しばらく反応がなく、その後『リモートサーバーに接続できません』と表示され、WINDOWには何も表示されません。

[246] リモートサーバー接続不可 投稿者:どこ 投稿日:2015/07/25(Sat) 07:24   [返信]
先程から急にリモートサーバーに接続できませんという表示が出で、起動しません。

[245] 視聴できません 投稿者:DE 投稿日:2015/07/13(Mon) 14:16   [返信]
この三日間ライブTVも録画放送も『No Film』となります。

本日数時間だけ視聴ができましたが、二つ番組を見終わって別チャンネルを選択しようとするとNG
初期画面に戻ると再びライブTVにも録画放送にもアクセスできなくなってしまいました。

また、視聴できたといっても3分見たら5分停止させないと見れない状況でした。
映画に関しては試していません。


他に試したのはルーター電源切り10分待機
本体電源切り10分待機
本体コンセント抜き待機10分
IP確認

それぞれ実施しましたがダメでした。

如何すればよろしいでしょうか?

[244] Re:[243] 無題 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/07/09(Thu) 19:26   [返信]
> > 昨日からNHK総合の番組表が出て来ません。対応お願いします。
>
> いつもお世話になっております。
>
> 現在NHK総合だけの問題らしいです。過去の番組も見られません。当日の生放送は見られますけど、当日の放送終了後の番組表があったり消えたりします。
>
> 同も. 修復お待ちしております。
  
お世話になっております。NHK総合は復旧までお待ちください。よろしくお願いします。

[243] Re:[242] 無題 投稿者:臼井・グレイ 投稿日:2015/07/09(Thu) 15:49   [返信]
> 昨日からNHK総合の番組表が出て来ません。対応お願いします。

いつもお世話になっております。

現在NHK総合だけの問題らしいです。過去の番組も見られません。当日の生放送は見られますけど、当日の放送終了後の番組表があったり消えたりします。

同も. 修復お待ちしております。

[242] 無題 投稿者:MEXICO 投稿日:2015/07/09(Thu) 04:57   [返信]
昨日からNHK総合の番組表が出て来ません。対応お願いします。

[241] Re:[240] 起動後、白い画面のままチャンネル一覧が表示されない 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/07/05(Sun) 23:11   [返信]
> 電源ON、再起動中が表示、そのご世界地図が表示された後、白い画面のままフリーズします。
> たまに時間がかかったのち、チャネル一覧画面が表示されることがありますが、「番組のデータをダウンロード中」のまま完了されません。
> もしくは番組を選べたとしても、番組のダウンロードができず真黒な画面のままとなります。
>
> 当方のネットワークスピードは、下り43Mbps、上り13Mbpsです。
> 何度も再起動しても同じ状況にあり、ここ3日間視聴できていません。
> ネットワーク診断の結果も、IPアドレスの取得もできており、特に問題はありません。
> サーバー側の問題がないか?対処方法も含め早急なる解決をお願いします。
 
製品IDをご連絡ください。

[240] 起動後、白い画面のままチャンネル一覧が表示されない 投稿者:UK 投稿日:2015/07/05(Sun) 12:11   [返信]
電源ON、再起動中が表示、そのご世界地図が表示された後、白い画面のままフリーズします。
たまに時間がかかったのち、チャネル一覧画面が表示されることがありますが、「番組のデータをダウンロード中」のまま完了されません。
もしくは番組を選べたとしても、番組のダウンロードができず真黒な画面のままとなります。

当方のネットワークスピードは、下り43Mbps、上り13Mbpsです。
何度も再起動しても同じ状況にあり、ここ3日間視聴できていません。
ネットワーク診断の結果も、IPアドレスの取得もできており、特に問題はありません。
サーバー側の問題がないか?対処方法も含め早急なる解決をお願いします。

[239] Re:[238] Check IP AddressがFailedとなってつながりません 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/07/02(Thu) 19:44   [返信]
> 定期的に調子が悪くなる時があり、診断をかけるとCheck IP AddressがFailedとなっていてつながりません。ネットはきちんと使えている状態なので、DTV−HDの機器側の問題かと思いますが、対処方法を教えてください。
  
「ネット設定」画面をご確認ください。IPアドレス欄に空欄となった場合、ルーターのDHCPサーバ機能に
IPアドレスが割り当てられていない可能性があります。LANケーブルに接触不良はないか、ご確認ください。
ルーターにLANポートが複数あった場合、LANポートを変えてみてください。

[238] Check IP AddressがFailedとなってつながりません 投稿者:NT 投稿日:2015/07/01(Wed) 15:24   [返信]
定期的に調子が悪くなる時があり、診断をかけるとCheck IP AddressがFailedとなっていてつながりません。ネットはきちんと使えている状態なので、DTV−HDの機器側の問題かと思いますが、対処方法を教えてください。

[237] Re:[236] 録画放送 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/06/21(Sun) 00:41   [返信]
> 録画放送でTBSは、3日前からファミリー劇場は、昨日からNOFILEで見ることができません。
 
お世話になっております。DTV-MVの録画放送に不具合がありまして、一部のチャンネルが更新されていません。復旧までしばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

[236] 録画放送 投稿者:纓田 光治 投稿日:2015/06/20(Sat) 22:25   [返信]
録画放送でTBSは、3日前からファミリー劇場は、昨日からNOFILEで見ることができません。

[235] Re:[233] エラー 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/06/20(Sat) 16:26   [返信]
> 回答の通り実施しましたが、解決しません。
> どのようにすれば良いですか?
> TVが見れなくて困っています。
>
他のPCでテストすることが可能でしょうか?他のPCでも改善されない場合、USB破損の可能性もありますので、
メールにてご連絡ください。新しいUSBを送付します。よろしくお願いします。

[234] DTV-MV 投稿者:利用者 投稿日:2015/06/20(Sat) 00:09   [返信]
こんにちは
DTV-MVの録画放送ですが、半数近くのチャンネルで18日夜の放送分以降が見れません。(19日・20日分はNo Filmと表示されます)
いつ頃復旧しますか?

[233] Re:[232] エラー 投稿者:Belgie 投稿日:2015/06/20(Sat) 00:03   [返信]
回答の通り実施しましたが、解決しません。
どのようにすれば良いですか?
TVが見れなくて困っています。

> > プログラムを立ち上げると
> > 「リモート名を解決できませんでした。:iptv.datazhe.net」とメッセージが出て見ることができません。
> > 解決方法を教えてください。
>
> お世話になっております。
>  
> 以下の手順をお試しください。
> 1.パソコンの電源を切ってから、USBを抜いて、再度挿してください。
> 2.ネット回線ルーターの電源を入れ直してください。
> 3.パソコンを再起動してください。
>  
> 以上で現象が改善されるか、ご確認お願いします。

[232] Re:[231] エラー 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/06/16(Tue) 18:38   [返信]
> プログラムを立ち上げると
> 「リモート名を解決できませんでした。:iptv.datazhe.net」とメッセージが出て見ることができません。
> 解決方法を教えてください。

お世話になっております。
 
以下の手順をお試しください。
1.パソコンの電源を切ってから、USBを抜いて、再度挿してください。
2.ネット回線ルーターの電源を入れ直してください。
3.パソコンを再起動してください。
 
以上で現象が改善されるか、ご確認お願いします。

[231] エラー 投稿者:Belgie 投稿日:2015/06/16(Tue) 14:49   [返信]
プログラムを立ち上げると
「リモート名を解決できませんでした。:iptv.datazhe.net」とメッセージが出て見ることができません。
解決方法を教えてください。

[230] Re:[229] 時間 投稿者:docodemoTV 投稿日:2015/06/12(Fri) 05:04   [返信]
> ここ3週間ほど日本時間の20:00になると急にコマ送りのような状態になり見ることができません。
> 近くに住む別の視聴者数人も同様の様です。
> ちなみに翌06:00になると解消されます。
>
> お忙しいところ申し訳ありません確認のほどよろしくお願い致します。

ご指摘いただいた現象について、ドバイ在住のお客様から同じような苦情をよく受けていました。
今までに同じようなクレームを受けたお客様は、全員は集合住宅またはホテルに入居されていることが判明しています。
今回の場合も、そちらのネット環境に何らかの不具合があるのではないかと考えています。UAEの人口が増え、
スマートフォンの普及によりプロバイダーのキャパシティ不足によるものではないかと思います。
   
そちらのネット環境の詳細は分かりませんが、1本のブロードバンド回線契約でルーターにて分岐され、複数のユーザさんが
共用しているタイプでしょうか?このようなネット環境で正常にご視聴できない可能性があります。
   
夕方から夜にかけてインターネットへアクセスする利用者が増えた場合、ご指摘の現象が確認されています。単独回線または
他のネット回線でテストすることが可能であれば、お願いします。解決の糸口になると思います。

[229] 時間 投稿者:UAE在住者 投稿日:2015/06/12(Fri) 02:54   [返信]
ここ3週間ほど日本時間の20:00になると急にコマ送りのような状態になり見ることができません。
近くに住む別の視聴者数人も同様の様です。
ちなみに翌06:00になると解消されます。

お忙しいところ申し訳ありません確認のほどよろしくお願い致します。

[228] Re:[227] DTV-MV 投稿者:docodemoTV・中村 投稿日:2015/06/01(Mon) 08:12   [返信]
> 29日、30日と録画放送が視聴できませんので、
> 対応頂けないでしょうか。
> アップデート、番組更新も実施しましたが、更新失敗と
> なります。
> ネット環境は問題なく、ライブも視聴可能です。

お世話になっております。ご指摘いただいた現象について調べましたが、録画データに異常がありませんでした。視聴できないチャンネルと番組名をメールにてご連絡いただけますでしょうか?
よろしくお願いします。

[227] DTV-MV 投稿者:タイ 投稿日:2015/05/30(Sat) 06:29   [返信]
29日、30日と録画放送が視聴できませんので、
対応頂けないでしょうか。
アップデート、番組更新も実施しましたが、更新失敗と
なります。
ネット環境は問題なく、ライブも視聴可能です。

[226] Re:[225] 紹介制度 投稿者:docodemoTV・中村 投稿日:2015/05/01(Fri) 02:18   [返信]
当店商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
  
はい、お友達紹介制度がございます。ご購入の際に当店からの本開通案内メール及び視聴期間更新の手続き完了のご案内メールに
お友達紹介のURLが記載されていますが、ご確認いただけますでしょうか?お友達紹介のご案内メールをなくした場合、
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。再度ご案内をいたします。よろしくお願いいたします。
 
> 私はdocodemoTVのシステムを使って約一年半になっております。
>
> 現在友達が興味を持っているのですが、紹介制度はあるのでしょうか?もしあれば、お教えください。

[225] 紹介制度 投稿者:現在利用者 投稿日:2015/05/01(Fri) 01:12   [返信]
私はdocodemoTVのシステムを使って約一年半になっております。

現在友達が興味を持っているのですが、紹介制度はあるのでしょうか?もしあれば、お教えください。

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